Steinmetzin korisarjat

Viesti Kirjoittaja **Sutii** » 17 Helmi 2004, 19:37

On 2004-02-06 18:23, Tunari-82 wrote:
Itekkin oon sutiilta joskus kysellyt maililla calibraan putkea mut ei tullut vastausta,liekö kiirusta!Soittamalla varmaan tavoittaa parhaiten!

Heh heh. Tulin tänään hommiin ja avasin sähköpostin ekan kerran perjantain jälkeen. Vain 403kpl posteja joista 150kpl pelkästään tarjousten ja osien kyselyjä. Ei mitään toivoa vastata kaikkiin. Jos hoidan sähköpostit niin en ehdi enää puhelimeen ollenkaan.

On 2004-02-17 19:37, Sutii wrote:

Heh heh. Tulin tänään hommiin ja avasin sähköpostin ekan kerran perjantain jälkeen. Vain 403kpl posteja joista 150kpl pelkästään tarjousten ja osien kyselyjä. Ei mitään toivoa vastata kaikkiin. Jos hoidan sähköpostit niin en ehdi enää puhelimeen ollenkaan.

kevyt urakkka vastailla...

[ This Message was edited by: Miro.Simounen on 2004-02-17 19:48 ]

Viesti Kirjoittaja **Sutii** » 17 Helmi 2004, 20:01

Tänään soittelin helmoista. Tilattu 16.1, puhe oli 2 viikon toimitusajasta. Ei ollut vielä tullut, eikä tietoa koska tulee

Tilailtiin osat kyllä ja vastauksiakin tuli. Arviot Omegan osien kohdalla oli murheelliset. Helmojen saanti Steinmetzille 1-2 viikkoo ja etuspoilerin kohdalla tällä hetkellä toimitus vaikeuksia ja tällä hetkellä ei saa toimitusaikaa ollenkaan.

Tässä kopio Steinmetziltä Dimitrin vastaus:
Hello Marko,

Thank you for the order.

2 x 10202345 / 1-2 weeks
1 x 10102304 / no more available

I will send the TÜV dokument by fax.

Best regards

Dimitri

Nyt kaikki tilauksessa olleet tavarat jotka Steinmetzillä oli toimittaa saapuvat maahan maanantai aamuna.

Viesti Kirjoittaja **jipeeki** » 28 Helmi 2004, 00:18

Helmat kotona, tulihan ne sieltä lopulta ja meni reippaasti alle 3 vuotta

Mulla on kypärä tilauksessa toisen suomalaisen firman kautta Louisilta saksasta, tilaus on lähtenyt saksasta aikaa sitten, muttei näy eikä kuulu suomen päässä. Mihinkähän ne niitä jemmailee

_________________

[ This Message was edited by: jipeeki on 2004-02-28 00:19 ]

Viesti Kirjoittaja **Jarno** » 28 Helmi 2004, 04:36

On 2004-02-28 00:18, jipeeki wrote:
kypärä tilauksessa toisen suomalaisen firman kautta Louisilta saksasta, tilaus on lähtenyt saksasta aikaa sitten, muttei näy eikä kuulu suomen päässä. Mihinkähän ne niitä jemmailee

Mistä me voitais täällä foorumissa se tietää...

Viesti Kirjoittaja **deore** » 28 Helmi 2004, 11:21

On 2004-02-17 19:37, Sutii wrote:

Heh heh. Tulin tänään hommiin ja avasin sähköpostin ekan kerran perjantain jälkeen. Vain 403kpl posteja joista 150kpl pelkästään tarjousten ja osien kyselyjä. Ei mitään toivoa vastata kaikkiin. Jos hoidan sähköpostit niin en ehdi enää puhelimeen ollenkaan.

Ei nyt millään pahalla Marko, mutta jos järjestäisit nettisivusi kuntoon niin kuin muutkin suurten tuoteartikkelimäärien kanssa painivat yritykset, niin sähköpostiisi tippuisi varmasti paljon vähemmän turhia kyselyitä. Säästäisit aikaa. Nyt näyttäisi siltä että Sutiin nettisivut ovat notepad-pohjalta päivitettävät, mikä ei varmasti kannusta pitämään niitä ajantasalla. Kunnon tietokannat peliin ja ajantasainen päivitys niin homma alkaa luistaa. Samalla voit siirtää tilausten syöttämisen asiakkaan tehtäväksi ja säästät siinäkin aikaa.

Olet myös tehnyt liikkeesi löytämisen lähes tulkoon mahdottomaksi ilman etukäteen kysyttyjä ohjeita. Olin tässä muutama viikko sitten tulossa ostoksille, ja Helsingistä kun lähdin, otin reissuun mukaan karttasivuston ja nettisivuiltasi tulostetun ehkä maailman surkeimman kartan. Ongelmia tuli heti, koska vaikka väität liikkeesi sijaitsevan Espoossa, ei Espoon katuhakemistosta löytynyt koko tietä. Lopulta noin 10km lenkin Veikkolan ympäristössä heitettyäni kysyin paikallisesta savuisesta kaljakuppilasta ajo-ohjeita, joiden avulla löysin perille. Ja kuinkas ollakaan, ajotiellä oli Ooppeli poikittain ja kyltti että liike kiinni inventaarion vuoksi. Sekös lämmitti mieltä ~40 ajokilometrin jälkeen. Olin tätä ennen soittanut Sutiin numeroon kysyäkseni ajo-ohjeita, mutta se meni vastaajaan, jossa sanottiin liikkeen olevan auki arkipäivisin juuri siihen aikaan mitä kello sillä hetkellä oli. Jos vastaajassa - tai nettisivuilla - olisi ollut viesti "suljettu inventaarion vuoksi", olisin säästynyt hukkareissulta.

Kaiken kaikkiaan Sutii Oy:n palveluille näyttäisi olevan kysyntää. Jos järkeistäisit liiketoimintaa, pystyisit ottamaan lisää henkilökuntaa, parantamaan asiakaspalvelua ja saamaan lisää asiakkaita.

Viesti Kirjoittaja **L@te** » 28 Helmi 2004, 12:25

Jaa kyllä minä löysin tuonne helposti, ehkä se on suunnistajasta kiinni???

Viesti Kirjoittaja **Riihis** » 28 Helmi 2004, 14:58

Tuntuu ihan "mukavalta" firmalta kun jengi itkee täällä kun ei ole osia kuulunut sanotussa ajassa ja yritys vastaa täällä, että tulee silloin ja silloin

En tiedä, mutta ite ainakin arvostaisin enemmän palvelua jossa ilmoitettaisiin asiakkaalle mahdollisista viivytyksistä jne..

Viesti Kirjoittaja **omega v6** » 28 Helmi 2004, 16:33

oon samaa mieltä kun tuntuu ettei siellä toimi mikään muuten mielenkiintoinen pulju

Viesti Kirjoittaja **Renex** » 28 Helmi 2004, 19:39

Tämä erilaisten tuning - ym. osien markkinointi tuntuu monessa firmoissa tökkivän välillä pahasti. Täällä foorumissa olemme saaneet lukea monien asiakkaiden valitukset ja ihan asiasta. Meillä on Tuningstorea, Sutii Oy:tä jne mutta yhteisiä tekijöitä löytyy monista. Hyvät osat ja markkinointi eivät monasti kulje kasikädessä. Tuntuu välillä siltä, että käsittävätkö nämä kauppiaat todellakaan, kuinka suuret markkinat todella ovat? Ihmisillä on rahaa käytettävissä ja tuunaus on lisääntynyt voimakkaasti. Huonosti hoidettu asiakas-kauppias-suhde vie kyllä mielenkiinnon näistä firmoista. Jotenkin tulee mieleen entinen Neuvostoliitto-meininki kun ihmisillä oli rahaa tukoittain mutta tavaraa et saanut vaikka kuinka halusit. Mutta uskotaan parempaan huomiseen kuitenkin, sillä kysyntä tuo varmasti markkinoille todellisia business-ihmisiäkin.

Viesti Kirjoittaja **omega v6** » 28 Helmi 2004, 22:33

se on hyvä jos homma toimis tätä nykyä oon itse joko hakenut saksasta tai tilannu saksasta

Viesti Kirjoittaja **Jabajee** » 02 Maalis 2004, 16:49

On 2004-02-17 19:37, Sutii wrote:
On 2004-02-06 18:23, Tunari-82 wrote:
Itekkin oon sutiilta joskus kysellyt maililla calibraan putkea mut ei tullut vastausta,liekö kiirusta!Soittamalla varmaan tavoittaa parhaiten!
Heh heh. Tulin tänään hommiin ja avasin sähköpostin ekan kerran perjantain jälkeen. Vain 403kpl posteja joista 150kpl pelkästään tarjousten ja osien kyselyjä. Ei mitään toivoa vastata kaikkiin. Jos hoidan sähköpostit niin en ehdi enää puhelimeen ollenkaan.

Hommaa kuule pahvipää lisää porukkaa sinne firmaas! Käsittääkseni se on ainakin olevinaan jonkin sortin firma ja mainostat sitä osakeyhtiöksi?
Jos saat jatkuvasti negatiivista palautetta firmasi toiminnasta,eikö asioiden parantamiseksi kannattaisi tehdä jotain??

Onhan se totta että niitä joojoo-miehiä ja kyselijöita aina riittää ja että vain negatiiviset asiat jää ihmisten mieliin, mutta jos omalla toiminnallasi pystyt vaikuttamaan asioihin, eikö muka kannattaisi?

Olet varmasti yksi uranuurtajista Opel-rintamalla ja ainutlaatuinen alan harrastaja joka omaa paljon tietoa&taitoa. Mutta näitä loputtomia valitus-topicceja sivusta seuranneelle tulee väkisinkin mieleen että tossa markkinoinnissa et taida ihan yhtä guru ollakkaan.

Viesti Kirjoittaja **tino1** » 02 Maalis 2004, 17:33

Joo, olen aivan samaa mieltä edellisten kirjoittajien kanssa. Marko varmasti tietää opeleista todella paljon, mikä on aina hyvä lähtökohta alan yritykselle. Yrityksen hoidossa, joitain puutteita: Olen, ehkä opel- harrastajana tutustunut kyseiseen puljuun tavallista paremmin, mutta on ollut uskomatonta lukea, miten Marko on esim. selittänyt, että hänen vaimonsa hoitaa toimituksia sillä aikaa kun hän on sairaslomalla, josta syystä toimitukset ovat myöhässä ja niissä voi olla virheitä. Kiirettä valitella myöskin nonstop yms. Opel harrastajan kannalta on tietenkin hyvä, että firman omistaja tietää opeleista teknisesti kaiken mutta, koska muu liikkeenjohdollinen osaaminen puuttuu, niin tulee viivästyksiä yms. Ihmeellistä on se, että suuresta kysynnästä huolimatta, Marko ei uskalla palkata osaavaa henkilöa esim myyntiin, jos selvästikään itse ei ehdi. Tätä kautta asiakastyytyväisyys paranisi, joka taasen lisäisi asiakkaita. Väitän, että voittokin paranisi, vaikka palkallisen pitäminen suomalaisessa yrityksessä onkin kallista. Huomattavasti pienemmissäkin yrityksissäkin on palkollisia. Toinen juttu olisi nettisivujen uusiminen rahalla sellaiseksi, joka sisältäisi paljon informaatiota ja asiakkaiden mahdollisuuden tilauksien tekemiseen online. Taaskin säästöjä pitkällä tähtäimellä. Halvalla tässäkään ei saa hyvää. Syy, miksi yritys porskuttaa eteenpäin näinkin huonolla liikkeenjohdolla on arvioni mukaan ensinnäkin se, että Markolla asiantuntemusta itse asiasta, eli Opeleista ja toinen syy se, että kilpailua alalla ei tarpeeksi Suomessa. Luulen, että jos yritys toimisi esim. Saksassa ja palvelisi näin huonosti, konkurssi odottaisi, kun asiakkaat vai siirtyisivät seuraavaan alan yritykseen.

Viesti Kirjoittaja **ganza** » 02 Maalis 2004, 18:51

No jos tähän väliin puolustaisi kauppiaita/yrittäjiä näin yleisesti.

Perustakaapa purnaajat vaikka yhdessä jokin ns. tuning/varaosa myymälä joka myy laidasta laitaan monia merkkejä erilaisia osia. Hyvin nopeasti varmaan käy selville ettei tuotetta valmistavassa tehtaassa (varastossa) olekkaan aina juuri jotain tiettyä pikku nippelinäppeliä ja jos on niin se ei sieltä seuraavaksi päiväksi tule kaupan varastoon odottamaan lähetystä ostajalle. Kuten tuossa aiemmassa tapauksessa, jossa oli tilattu Steinmetziltä tavaraa, oli osa tilatuista tavaroista loppunut ja loputkin osat valmistaja saa vasta viikon-parin päästä lähetettyä!

Tällä hetkellä auton ehostus tarvikkeilla on niin valtava kysyntä euroopassa ettei valmistajat,maahantuojat ja kauppiaat saa millään toimitettua kaikkia tavaroita ajallaan asiakkaille. Ja mitä yleisempi ja halutumpi tuote on kyseessä niin sitä varmemmin joutuu odottamaan jonkun viikon että saa sen itselleen. Etenkin opel on merkkinä keski-euroopassa erittäin suosittu tuunaus kohde joten osia pitää heillekkin toimittaa vaikka täällä pohjolan perukoilla joku lyhyt pinnainen kaveri luulee olevansa kohde nro.1 tavarantoimitus listalla!

Ja jos esim. Sutiin palvelut ei kiinnosta niin koko ajanhan noita tuningpuljuja tulee joten eikun niiltä kyselemään tai tilaa sit samoin tein vaikka Saksasta!

Sen verran kuitenkin tuohon Sutii.com sivustoon että olisi tosiaankin hyvä päivittää tietoja ajantasalle, jolloinka ainakin osa "turhista" kysely-posteista ja soitoista jäisi pois! Mutta toki asiat kasaantuvat jos joutuu sairasloman vuoksi olemaan sivussa eikä pääse asioita hoitamaan...
edit. kirotus härjöt

[ This Message was edited by: ganza on 2004-03-02 18:59 ]

Viesti Kirjoittaja **omega v6** » 02 Maalis 2004, 19:21

mut sellaista se yrityselämä vaan on jos mielii et homma toimii niin siellä ei selitykset auta. asiakaspalvelu kun on tänäpäivänä aika tärkeä asia, mut on niissä muissakin puljuissa sanomista ei sutii ole ainut